Questions fréquentes - FAQ
Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes :
1. Comment profiter de l'offre d'été : 1 coque achetée = la 2éme à -50% ?
Il suffit tout simplement d'ajouter deux coques dans votre panier et la réduction s'appliquera automatiquement. De plus la livraison vous est également offerte.
2. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 3 et 5 jours.
Si cela fait moins de 5 jours, soyez juste patient, votre article est en cours de route.
Si votre produit n'est toujours pas là après 7 jours, contacter nous et nous vous donnerons suite dans les plus brefs délais.
Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle.
3. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.
4. Comment être sûr que la coque waterproof fonctionne ?
il est fortement recommandé avant d'utiliser son smartphone à l'intérieur de mettre un mouchoir à l'intérieur de la coque sous l'eau pendant quelques minutes. Si le mouchoir est sec (99% des cas) vous pouvez utiliser votre smartphone avec la coque. Si le mouchoir est humide (1% des cas) n'utilisez pas la coque avec votre smartphone et contacter nous pour procéder à un échange. Il est indispensable d'effectuer ce test. Nous ne pourrons pas être tenu responsable si vous ne suivez pas nos recommandations.
5. Comment savoir si ma commande est en cours de livraison ou pas ?
Vous pouvez suivre votre commande en temps réel avec le lien de suivi fourni dans votre mail de confirmation de commande.
6. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?
Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde à part en Iran.
7. Comment faire pour vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : alex.jaronhar@gmail.com
8. Puis-je vous contacter par téléphone ?
Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test.
9. Puis-je vous faire confiance ?
Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et Paypal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.